Conditions Générales de Vente

1. Garantie

Nous offrons en toute confiance une garantie de 2 ans sur tous nos produits.

Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication

La garantie est valable à compter de la date d'achat initiale.

Elle n'est pas transférable. Seul l'acheteur/propriétaire initial du produit est couvert. Une preuve d'achat sera toujours exigée.

La garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de construction.

Cela comprend les coutures, les bandes de couture, les fermetures à glissière, les points de suture et les matériaux de construction. Elle ne couvre pas les dommages dus à l'usure normale, aux dommages dus à un accident, aux déchirures ou à l'abrasion, aux dommages causés par des produits chimiques ou du carburant, à la dégradation par les UV, à une mauvaise utilisation ou à la négligence.

L'usure normale fait référence à la durée de vie raisonnable et pratique attendue du produit utilisé.

La garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit.

Les dommages indirects au contenu ou les coûts associés (tels que les frais de port et d'emballage) ne sont pas couverts.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Les problèmes sont très rares, mais si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit.

Si cela n'est pas possible, Gravel moto vous aidera à faire une demande de garantie.

Pour nous contacter, envoyez un e-mail à contact@gravelmoto.com avec une photo et une description du problème, ainsi que des détails sur la date et le lieu d'achat de votre produit et sur l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Toutes les étiquettes de production internes doivent être intactes et non altérées.

Les frais de retour ne sont pas couverts, veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit.

Parfois, nous pouvons résoudre le problème avant que vous ne dépensiez de l'argent pour les frais de retour.

Seuls les produits achetés sur notre site officiel sont garantis.

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Gravel moto se réserve le droit de réparer ou de remplacer les produits à sa discrétion.

Si l'article ne peut pas être réparé, un tout nouveau modèle « identique » sera envoyé.

Un modèle équivalent sera proposé si le modèle exact n'est plus disponible.

Aucune alternative en espèces n'est disponible.

Pour garantir à vos bagages une vie longue et heureuse, suivez nos conseils de nettoyage et entretien.

2. Nettoyage et entretien du produit 

Pour maximiser la durée de vie de vos produits, un nettoyage régulier est recommandé.

NETTOYAGE

1. Videz votre sac, ouvrez toutes les fermetures éclair, retirez toutes les poches ou sangles amovibles et retirez la doublure intérieure  imperméable si elle est installée (modèles avec fonction). Brossez toute saleté ou débris.

2. Laver à la main à l'eau tiède avec un savon doux et une éponge propre. Pour les taches et les marques tenaces ou incrustées, utiliser une brosse douce comme une brosse à ongles ou une brosse à dents. Cela peut être fait dans une baignoire ou un grand évier ; il n'y a aucun problème à immerger complètement le sac. Ne pas laver en machine, repasser, utiliser de détergents, de produits chimiques ou d'agents de blanchiment, car ils endommageraient les tissus.

3. Rincer à l'eau tiède propre en veillant à éliminer toute trace de savon.

4. Sécher en suspendant le vêtement à l'envers, les ouvertures et les fermetures éclair ouvertes, dans un endroit bien aéré, de préférence à l'extérieur, mais toujours à l'abri de la lumière directe du soleil. Ne jamais sécher au sèche-linge ou au sèche-linge forcé, par exemple sur un radiateur ou une cuisinière. Pour accélérer le processus de séchage, essuyez délicatement l'intérieur, y compris les poches, avec une serviette propre et sèche.

SOINS

1. Assurez-vous que votre sac est complètement sec avant de le ranger.

2. Conserver dans un endroit bien aéré, sec et sombre.

3. Conserver suspendu ou à plat. Ne pas laisser plié ou écrasé.

4. Ne pas accrocher les sacs à dos aux bretelles lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

5. Nettoyez régulièrement vos produit (voir ci-dessus).

6. Ne jamais laisser exposé directement au soleil lorsqu'il est mouillé ou humide.

7. Ne remplissez pas trop votre sac.

8. Nettoyez et lubrifiez régulièrement les fermetures à glissière pour garantir un fonctionnement fluide et une longue durée de vie.

9. Si des doublures DP ou des remplacements tachés ou endommagés sont disponibles  

10. Une gamme de pièces de rechange est disponible  mais si vous avez besoin d'une pièce qui n'est pas disponible, nous l'avons peut-être, alors envoyez-nous un message  à contact@gravelmoto.com

ENTRETIEN 

1. Le système de connexion (type fermeture éclaire) nécessite un peu d'entretien pour que votre aventure se poursuive. Nous recommandons d'appliquer des lubrifiants à base de silicone, de glycérine ou de cire d'abeille sur le joint torique du raccord d'extrémité du tuyau. Appliquez une petite quantité sur le joint torique. N'utilisez pas de lubrifiants à base de pétrole, ni d'huile d'olive, d'huile de coco ou tout autre type d'huile de cuisson, car ils font gonfler le joint et rendent le système collant et difficile à détacher.

2. Les réservoirs sont lavables au lave-vaisselle pour un nettoyage facile.

3. Hébergeur du site

Le site www.gravelmoto.com est hébergé par WIX 

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